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Réinventez votre relation client -
Profitez d'un accès de qualité à la donnée personnelle tout en respectant la vie privée de vos clients -
Instaurez une relation client vertueuse -
Faites émerger de nouveaux usages
Je veux en savoir plus
Aujourd'hui, ceux qui connaissent le mieux vos clients sont les sociétés qui ont fait de la collecte des données personnelles leur coeur de métier. Google et Facebook en sont les exemples les plus emblématiques, et leur connaissance des utilisateurs menace chaque jour un peu plus les entreprises de l'ère pré-numérique.
L'accès à la donnée est de fait un enjeu majeur de la transformation numérique des entreprises. C'est l'exploitation de la donnée qui crée les usages de demain, et qui permet d'enrichir la relation client. Cozy Cloud vous permet de fournir un service personnalisé et de répondre à l'exigence légitime de vie privée des clients.
Cozy Cloud vous propose d'intégrer votre espace client à un écosystème riche et flexible hébergé chez le client ou chez un tiers de confiance. Cet écosystème se présente comme une plateforme qui réunit de nombreuses applications essentielles à la vie quotidienne, de la consultation d'e-mails à la prise de notes. Intégré sous forme d'application, l'espace-client devient aisément consultable et interagit directement avec les données personnelles de vos clients.
L'objectif : vous permettre de profiter d'une intimité numérique sans égale avec vos clients dans le total respect de leur vie privée.
Le Cozy de votre client est riche d'informations en tout genre : il y stocke ses e-mails, ses contacts, ses photos. Votre client surveille ses comptes en banque depuis son Cozy et récupère les données bancaires liées. Il y transfère les informations de ses objets connectés. L'intégralité de sa vie numérique est consignée dans son Cozy, et votre application a un accès direct à toutes les données qui y sont stockées. Cette intimité numérique permet une approche inédite du service client et de la proposition de valeur.
La relation client devient ainsi une nouvelle opportunité commerciale. Hébergée au sein du cloud personnel de votre client, votre application permet de lui fournir un service extrêmement personnalisé sans que vous n'ayez besoin de stocker la moindre donnée personnelle. L'application interagit avec les données directement au sein du Cozy de manière décentralisée. Croisements avec les données, personnalisation en temps réel... Les possibilités sont infinies, et ne demandent qu'à être imaginées !
Fonctionnalités principales
Un écosystème flexible
Application client enrichie
Code Open Source
Digne de confiance par nature